Sobre a Garantia

Todos os produtos contam com 90 (noventa) dias de garantia após sua aquisição em caso de defeito de fabricação ou falhas, conforme prazo de troca estabelecido pelo Código de Defesa do Consumidorartigo 26, parágrafo II. Exceto produtos que vem com especificação de prazo na descrição. A garantia é de inteira responsabilidade do fabricante e seu prazo e forma de utilização estão mencionados no Termo de Garantia que acompanham o produto.

A solicitação de troca deverá ser comunicada pelo nosso Canal de Atendimento via e-mail contato@virtualesportes.com.br. O cliente deverá enviar com o produto um breve resumo sobre o defeito ao qual se refere, esclarecendo as situações de uso do produto.

Após a chegada do produto, o mesmo será submetido à análise por nossos fornecedores, que emitirão um laudo final sobre o produto. O prazo médio para esta análise e retorno ao cliente é de até 30 (trinta) dias após o recebimento do produto ao fornecedor. Após a emissão deste laudo é que dar-se- á prosseguimento no processo de troca, atendendo o prazo final de 30 dias.